Pomoc
Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy tu pytania, które dostajemy najczęściej. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz, odpowiemy tego samego dnia roboczego.
Reformer
Czy reformer Pilatly to to samo co deska do pilatesu?
Tak. Składany reformer Pilatly często nazywa się też deską do pilatesu. To ten sam sprzęt: rozkładana platforma z uchwytami do pompek, ekspanderami i timerem, na której ćwiczysz w domu.
Czy dam radę jako początkująca?
Tak. Program zaczyna od podstaw i krótkich treningów, a każde ćwiczenie ma wersję łatwiejszą.
Ile miejsca potrzebuję?
Rozłożony reformer ma 99 × 41 cm. Wystarczy wolne miejsce na macie obok kanapy.
Jakie jest maksymalne obciążenie?
150 kg.
Ile waży reformer i jak go przechowywać?
Waży 4,2 kg. Po złożeniu ma 49,5 × 41 × 11,5 cm, więc mieści się pod łóżkiem albo w szafie.
Czy reformer trzeba składać po wyjęciu z pudełka?
Nie. Rozkładasz go, wpinasz akcesoria i możesz ćwiczyć.
Co jest w zestawie?
Reformer, 2 uchwyty do pompek, 2 ekspandery, mata pod kolana, 4 podkładki pod łokcie, timer z uchwytem na telefon i dostęp do programu „30 dni z Pilatly”.
Program
Kiedy dostanę program?
Zaraz po zakupie, mailem. Możesz obejrzeć film wprowadzający, zanim przyjdzie paczka.
Ile trwa jeden trening?
Od 12 do 20 minut. Pierwszy tydzień to krótsze treningi na start.
Czy program jest po polsku?
Tak. Prowadzi go certyfikowana instruktorka pilatesu, w całości po polsku.
Jak długo mam dostęp do programu?
Dostęp jest dożywotni. Możesz wracać do treningów, kiedy chcesz.
Nie dostałam maila z programem. Co robić?
Sprawdź folder spam i zakładkę Oferty. Jeśli maila nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia, a wyślemy dostęp jeszcze raz.
Zamówienie i dostawa
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Wysyłamy w 24 h w dni robocze, z Polski. Numer przesyłki dostaniesz mailem.
Ile kosztuje dostawa?
Reformer wysyłamy za darmo. Zamówienia z samymi akcesoriami mają darmową dostawę od 200 zł. Dokładny koszt widzisz w kasie przed zapłatą.
Jak mogę zapłacić?
Wszystkie dostępne metody płatności widzisz w kasie. Możesz też rozłożyć płatność na 3 raty 0% z Klarna.
Jak śledzić przesyłkę?
Link do śledzenia jest w mailu z potwierdzeniem wysyłki. Status zamówienia sprawdzisz też na swoim koncie.
Zwroty i gwarancja
Jak wygląda zwrot?
Masz 30 dni od dostawy. Napisz do nas, a wyślemy etykietę zwrotną.
Kiedy dostanę pieniądze?
Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zwrocie.
Co obejmuje gwarancja?
Reformer i akcesoria mają 2 lata gwarancji. Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas, najlepiej ze zdjęciem.
Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz kontaktowy, wybierz temat „Zwrot lub reklamacja” i opisz problem. Odpowiemy tego samego dnia roboczego.
Ćwicz bezpiecznie. Zacznij od rozgrzewki. Przy problemach zdrowotnych, w ciąży lub po urazie skonsultuj trening z lekarzem. Reformer jest przeznaczony dla jednej osoby i nie jest zabawką dla dzieci.